Faqs

Faqs

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

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Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber, es gibt einige Vergünstigungen, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

  • Schneller Checkout-Prozess
  • Einfache Anzeigen Ihres Bestellstatus und Bestellverlaufs
  • Erhalten Sie Updates mit unseren neuen Veröffentlichungen und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

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Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

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Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?

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Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Ihre Bestellsumme in Übereinstimmung mit dem täglichen Wechselkurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

5. Wie setze ich meine Lieferadresse?

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Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingegeben haben, englische Eingabemethode sein, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Briefe Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen die ähnlichen englischen Buchstaben zu verwenden. Sie können z. B. den Buchstaben "?" in "c" ändern.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

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Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder versendeten Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse an Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Reiseziels das Paket auf Eis legen wird.

7.Wie lange dauert der Versand & wie kann ich mein Paket verfolgen?

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Alle Bestellungen werden mit Fedex, UPS, USPS versendet. Der typische Lieferzeitrahmen liegt innerhalb von 7 bis 21 Tagen, Sie können Ihre Artikel jedoch viel früher erhalten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 6 Stunden versendet, so dass wir die Bestellung nicht ändern oder stornieren können. Pakete können mit Verzögerungen konfrontiert werden, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. Verzögerungen bei der Zollpost. Wenn es Ihnen passiert, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten :(

8. Wie sieht Ihre Stornierungsrichtlinie aus?

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Sie haben 6 Stunden am selben Tag, um Ihre Bestellung zu stornieren und erhalten eine Rückerstattung nach Ihrem Kauf. Wenn Sie versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir keine Rückerstattung ausstellen, da der Artikel bereits verpackt und an Sie versendet wurde.

9. Was ist die Rückgabepolitik?

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Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Betreffzeile "Return: Damage or Defected item with your order" zusammen mit einem Foto, damit wir sofort prüfen können, ob wir Ihnen ein neues senden.

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein

Mehr über unsere Rückgabepolitik erfahren Sie hier: Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen.

Wir erstatten keine Versandkosten. Rückversand ist vom Käufer zu bezahlen.

10. Was tun, wenn ich fehlende Artikel in meiner Bestellung habe?

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Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter services@bluehealth.com.